施工者・居住者を気持ちよくする「元気な挨拶」
「おはようございまーす！」 「こんにちはー！」
挨拶一つで、人の印象というものはビックリするほど変わるものです。
もしもあなたがマンションの居住者としたら、調査に来た見積業者がぶっきらぼうな対応であったり、大きな声で怒鳴っていたりすると、その会社に工事を請け負って欲しいと思うでしょうか？
そのような人がずっと現場にいると考えると嫌なので、選択肢から外すと思います。
その人が工事の担当をするとは限りませんが、会社の第一印象は間違いなく悪くなるに違いありません。
施工業者が決まって、着工までの間も、工事が始まってからも色々な場面で施工者と居住者が話し合う機会があります。
その間、どんな場面もぶっきらぼうに受け答えされたり、挨拶しなかったり、職長が他の作業員を怒鳴り散らかしたりしているのを想像すると、誰だって嫌です。
たまに職人の行いがよろしくなければ、現場代理人や職長が叱咤する場面があるでしょう。
それは工事をいいものにするために必要なことです。
しかし、叱咤ではなく、ただただいつも怒鳴っているような人が現場にいたら、聞いている方はたまったものではありません。
居住者も、同じ工事をしてもらうにも、きっと一緒の空間にいて心地いい相手を選ぶと思います。
いつも気持ちのいい挨拶をしてくれる現場代理人、
優しくて若い職人さんから信頼されている職長さん、
元気があって笑顔の絶えない職人さん、
常に居住者のことを考えてくれて工事のことを教えてくれる掲示板。
ただでさえ足場がかかってうっとうしく、音やにおいで気が滅入る人がいる大規模な工事です。
同じお金をかけるのならば、関わる人に人間味があって、気持ちのいい工事が行われるほうがいいと思います。
居住者の立場に立ったら、どんな相手が好まれるかが見えてきます。
気持ちのいい挨拶を交わし、第一印象からあなたの会社の良さをどんどんアピールしていきましょう。
